▶︎ 如何查詢當前訂單的情況？
- 如你是以會員身份購買，在登錄後之「帳戶」中即可查詢訂單狀態。
- 如你是以訪客身份購買，請開啟訂單電郵，點擊「訂單連結」前往我們網站，即可查詢訂單狀態。
▶︎ 下單後要多少天才收到貨品？
當我們確認收到客人的入數款項後，有現貨之商品將於３個工作天內安排發貨。如無現貨則視乎代理商供應，供應充足的情況下客人一般大約會在7個工作天內收到貨品。
▶︎ 怎樣付款？
我們提供5種付費方式，分別是 ：
- 信用卡付款
- PayMe
- 轉數快 FPS
- Apple Pay
- Google Pay
▶︎ 怎樣取貨？
(1) 順豐快遞
順豐派送大約需時一至兩個工作天，我們會提供單號給大家以便追蹤郵件去向！
郵件到達取貨點後，順豐職員會發短訊通知取件，三天內到你選擇的順豐門市取貨即可！
部分郵件郵費於取件時直接付款，請留意信息啊！
(2) 西營盤門市自取
門市地址：皇后大道西303號
▶︎ 我要帶什麼東西到門市取貨？
只需提供單號給我們店員確認。
▶︎ 什麼是智能櫃?
智能櫃位於全港不同住宅屋苑、商場等。可供客人隨時到逾1000個個全自助智能櫃取件，其中大部份為24小時服務。
▶︎ 那些貨可以用智能櫃自提?
包裹尺寸少於45x31x35cm便可使用。然而受智能櫃格口限制，若快遞員無法將包裹放置於智能櫃，則將會轉運至就近的順豐速運服務中心或順豐站。如需改為上門派送手續費為港幣10元。
▶︎ 如何到櫃取貨？
包裹到櫃後，客人將會收到短訊通知，憑短訊內的一次性密碼到智能櫃主櫃屏幕輸入後，相應櫃門會自動彈出，取貨後關門便完成取貨程序。
▶︎ 到櫃後要多少時間內取貨？
客戶收到訊息後需在30小時內到櫃取貨，否則將會退回物流公司。
▶︎ 可以退貨或換貨嗎？
若貨品不符或損壞、瑕疵等情況，請於七天內提供 照片及原因 給我們，我們會跟據有關情況盡快與你聯絡及處理。
詳情可按 退換貨政策 了解更多。
▶︎ 如何修改我的帳戶資料?
若你需要修改你的個人資料，請點擊「會員登入」後，輸入你的登入資訊，然後進入「帳戶->個人資訊」，更新資料後，點擊「儲存變更」即可。
▶︎ 我的會員資訊安全嗎？
我們不會向任何第三方透露你的個人資料，或未經你同意將你的個人資料用作處理訂單以外的其他用途。
▶︎ 怎樣與我們聯絡？
(1) Instagram／Facebook 專頁
(2) 客服電郵 ：shop@qvcares.com
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